الخدمة الصحية المنزلية الحكومية في تركيا: من يستفيد منها وكيف يُقدَّم الطلب؟

إذا كان لديك قريب طريح الفراش، أو مريض خرج حديثاً من عملية جراحية، أو أحد كبار السن في العائلة يصعب عليه الخروج من البيت، فأول سؤال يخطر في البال هو: هل يمكنني الاستفادة من الخدمة الصحية المنزلية الحكومية؟ نشرح في هذه المقالة الخدمة الصحية المنزلية لوزارة الصحة التركية، ومن يمكنه الاستفادة منها، وكيف يُقدَّم الطلب، والفرق بينها وبين الإجراءات الصحية المنزلية الخاصة.

المعلومات مبنية على لائحة تقديم وتنسيق الخدمات الصحية المنزلية والرعاية التلطيفية المنشورة في الجريدة الرسمية التركية بتاريخ 23 حزيران/يونيو 2026، والتي ألغت لائحة الصحة المنزلية السابقة الصادرة عام 2023. شروط الاستفادة قد تختلف حسب وضعك القانوني والتأمين الصحي، لذلك اسأل عنها عند الاتصال.

ما هي الخدمة الصحية المنزلية؟

الخدمة الصحية المنزلية لوزارة الصحة هي خدمة صحية عامة تُقدَّم في مكان إقامة الأشخاص الذين يصعب عليهم الذهاب إلى المستشفى أو المركز الصحي. وتعرّفها اللائحة بأنها تشمل الوقاية والتشخيص والعلاج والرعاية الطبية وإعادة التأهيل والمتابعة.

وتُقدَّم الخدمة بطريقتين:

• خدمة دائمة: للمرضى الذين يحتاجون إلى متابعة طويلة.
• خدمة مؤقتة: مثلاً لمن يحتاج إلى رعاية قصيرة في البيت بعد الخروج من المستشفى. ووفق اللائحة تُقدَّم الخدمة المؤقتة بعد الخروج حتى 30 يوماً، ويمكن تمديدها 30 يوماً أخرى عند الحاجة.

ويمكن عند الحاجة ترتيب استشارة طبيب اختصاصي في البيت، ودعم صيدلاني لمراجعة الأدوية، وخدمات صحية عن بُعد.

من يمكنه الاستفادة؟

تعرّف اللائحة مريض الخدمة الصحية المنزلية بأنه:

• من يعتمد على جهاز أو على السرير أو لا يستطيع مغادرة البيت بسبب مرض مشخَّص،
• أو من يجد صعوبة في الوصول إلى الخدمات الصحية بسبب التقدّم في السن،
• ويطلب الخدمة الصحية المنزلية ويُوافَق على طلبه.

أي أن تقديم الطلب وحده لا يكفي؛ إذ تُقيَّم حالة المريض بعد الطلب ويُقرَّر إن كانت الخدمة مناسبة له.

كيف يُقدَّم الطلب؟

1. بالهاتف: يمكن للمريض أو أحد أقاربه الاتصال بمركز اتصال الخدمات الصحية المنزلية (ESHİM) على الرقم 444 38 33. ووفق اللائحة يستقبل ESHİM الطلبات بين الساعة 08:00 و22:00.
2. عبر e-Nabız أو بالتقديم المباشر.
3. يمكن أيضاً لطبيب الأسرة ووحدات الرعاية التلطيفية تقديم الطلب نيابة عنك.

قد تُسأل عند التقديم عن بيانات هوية المريض وعنوانه وأمراضه والأدوية التي يستخدمها. ويسهّل الأمر أن تجهّز تقرير الخروج من المستشفى وقائمة الأدوية الحالية إن وُجدت.

ماذا يحدث بعد الطلب؟

يُرسَل الطلب الأول في الوقت نفسه إلى مركز تنسيق الخدمات الصحية المنزلية (ESKOM) في الولاية وإلى طبيب الأسرة الخاص بالمريض. يقيّم طبيب الأسرة إن كان المريض مشمولاً بالخدمة. ووفق اللائحة تُحال الطلبات التي لا يردّ عليها طبيب الأسرة خلال يوم عمل واحد إلى ESKOM. وللمرضى الذين يُوافَق عليهم يحدّد الفريق خطة الزيارات مع المريض.

الفرق بين الخدمة المنزلية الحكومية والإجراءات المنزلية الخاصة

	الخدمة الصحية المنزلية لوزارة الصحة	الإجراءات الصحية المنزلية الخاصة
لمن؟	لمن يعتمد على جهاز أو السرير أو البيت، أو لا يستطيع الوصول إلى الخدمة بسبب السن، ويُوافَق على طلبه	لكل من يريد إجراء ما وصفه الطبيب في بيته أو مكان عمله
ماذا يُقدَّم؟	فحص ومتابعة وخطة علاج ورعاية	إجراءات مخطّطة وصفها الطبيب مسبقاً، مثل الإبر والسيروم والتضميد والقسطرة
طريقة الطلب	ESHİM (444 38 33)، e-Nabız، طبيب الأسرة	الاتصال مباشرة بالكادر الصحي
الوقت	حسب التقييم وخطة الزيارات	في الوقت الذي يُتفق عليه مع المريض

هاتان الخدمتان لا تغني إحداهما عن الأخرى، بل تكمّل إحداهما الأخرى في كثير من الأحيان. فمثلاً قد يحتاج مريض يتابعه فريق الصحة المنزلية الحكومي إلى أخذ كورس إبر وصفه الطبيب في الساعة نفسها كل يوم.

تذكير مهم: الفحص والتشخيص من مهام الطبيب. وفي الإجراءات المنزلية الخاصة لا يُطبَّق إلا العلاج الذي وصفه الطبيب مسبقاً بوصفة طبية.

الحالات الطارئة ليست من مهام الخدمة الصحية المنزلية

الخدمة الصحية المنزلية مخصّصة للرعاية المخطّطة. في الحالات التالية اتصل فوراً بالرقم 112:

• ألم في الصدر، ضيق في النفس،
• ميلان الوجه، ضعف مفاجئ في اليد أو الساق، اضطراب الكلام،
• اضطراب الوعي أو الإغماء،
• نزيف لا يتوقف، تحسّس شديد.

الإجراءات الصحية المنزلية في غازي عنتاب

لمعرفة إن كنت مشمولاً بالخدمة الصحية المنزلية الحكومية، ننصحك أولاً بالاتصال بالرقم 444 38 33 أو بطبيب الأسرة. وإذا كنت تريد إجراء الإبرة أو السيروم أو التضميد أو القسطرة التي وصفها طبيبك في الوقت الذي تختاره، فإن الكادر الصحي لدينا يأتي إلى بيتك أو مكان عملك، إلى بابك في كل أنحاء غازي عنتاب. يمكنك الاتصال بنا 24/7؛ يكفي أن تجهّز الوصفة والدواء.